قوانین و مقررات سیبست
آخرین بهروزرسانی: مهر ۱۴۰۵
۱. سیبست چیست
سیبست (cbest.ir) خدمت مشاوره و معرفی در حوزهٔ روشنایی است. سیبست خود کالا نمیفروشد، نمیسازد و نصب نمیکند. خرید، قیمت، تحویل، ضمانت و خدمات پس از فروش هر کالا میان خریدار و برندی است که خریدار انتخاب میکند.
پاسخهای مشاور سیبست با کمک هوش مصنوعی و بر اساس اطلاعاتی که برندها از محصولاتشان دادهاند تهیه میشود. این پاسخها راهنماییاند، نه تعهد فنی؛ پیش از خرید، مشخصات دقیق را از برند بپرس.
اجرای سیمکشی و نصب هر چراغ باید به برقکار دارای صلاحیت سپرده شود.
۲. مشاوره و معرفی به برند (مشتریها)
- گفتوگو با مشاور سیبست و دیدن برندهای مناسب رایگان است.
- نیاز تو هر بار فقط به یک برند، همان برندی که خودت انتخاب میکنی، سپرده میشود و آن برند دو روز فرصت دارد به آن رسیدگی کند. پس از آن میتوانی برند دیگری را انتخاب کنی.
- اگر برند انتخابشده در این دو روز نیازت را پوشش ندهد یا به تلگرام متصل نباشد، ممکن است نیازت به کارگزار تأمین سیبست سپرده شود تا تأمینش را پیگیری کند.
- پیش از سپردن نیاز به برند، شمارهٔ موبایلت با کد پیامکی تأیید میشود.
۳. حریم خصوصی
- پیش از انتخاب تو، برندها فقط شرح نیاز (نوع فضا، کاربری، محصول مورد نظر و مانند آن) را میبینند؛ نه نام تو را و نه شمارهات را.
- نام و شمارهٔ تو فقط به برندی داده میشود که خودت انتخاب کردهای.
- تصویرهایی که در گفتوگو میفرستی حداکثر ۷ روز نگه داشته میشوند و گفتوگوی سایت حداکثر ۳۰ روز.
- اطلاعات تو به هیچ شخص دیگری فروخته یا واگذار نمیشود، مگر به حکم مرجع قانونی.
۴. مشاور طراحی (خدمت با هزینه)
- مشاور طراحی سیبست طرح نورپردازی با تعداد، توان و جانمایی چراغها تهیه میکند و هزینهٔ هر پرسش، به اندازهٔ کاری که انجام میشود، از اعتبار حساب تو کم میشود.
- پیش از هر پرسش موجودی حسابت بررسی میشود و اگر کافی نباشد پرسش انجام نمیشود و هزینهای کم نمیشود.
- حساب با پرداخت آنلاین یا کارتبهکارت شارژ میشود؛ حداقل شارژ ۱۰۰٬۰۰۰ تومان است.
۵. برندها و تأمینکنندگان
- ثبت برند در سیبست پس از بررسی پرونده انجام میشود و سیبست میتواند برندی را که اطلاعات نادرست داده یا با مشتریها رفتار نامناسب داشته، غیرفعال کند.
- برند با خرید یکی از بستههای اعتبار، توکن و اعتبار بات میگیرد. هر توکن برابر است با معرفی یک مشتری با نام و شماره؛ توکن فقط وقتی کم میشود که مشتری همان برند را انتخاب کرده و پیام معرفی واقعاً به برند رسیده باشد.
- اگر برند توکن نداشته باشد، نیاز مشتری بدون نام و شماره به او اطلاع داده میشود و تا دو روز منتظر میماند تا برند اعتبار بخرد.
- اعتبار بات برند بر اساس مصرف واقعی بات کم میشود.
- مسئولیت درستی اطلاعات محصولات، قیمت و کیفیت کالا با خود برند است.
۶. پرداخت
- پرداخت آنلاین از درگاه زرینپال و با همهٔ کارتهای عضو شبکهٔ شتاب انجام میشود. سیبست به اطلاعات کارت تو دسترسی ندارد.
- اعتبار فقط پس از تأیید پرداخت از سوی درگاه به حساب اضافه میشود. اگر پس از پرداخت صفحه را بستی، پرداخت ظرف چند دقیقه بهطور خودکار بررسی و ثبت میشود.
- اگر مبلغی از حسابت کم شد ولی پرداخت ناموفق اعلام شد، بانک آن را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حسابت برمیگرداند.
- مبلغ همهٔ خدمات به تومان و پیش از پرداخت روی سایت نوشته شده است.
۷. بازگشت وجه
- اگر پرداختی دو بار انجام شد یا اعتباری به اشتباه ثبت شد، مبلغ اضافه کامل بازگردانده میشود.
- برای درخواست بازگشت اعتبار استفادهنشده، کد پیگیری پرداخت را به info@cbest.ir بفرست. درخواست ظرف ۷ روز کاری بررسی و نتیجه اعلام میشود.
- اعتباری که صرف خدمتی شده (توکنی که برای معرفی مشتری مصرف شده یا پرسشی که مشاور طراحی به آن پاسخ داده) قابل بازگشت نیست.
۸. تغییر این شرایط
سیبست ممکن است این شرایط را بهروز کند. تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه نوشته میشود و تغییرات از همان تاریخ اعمال میشوند. برای هر پرسشی دربارهٔ این شرایط با info@cbest.ir در تماس باش.